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對愛爭論型的防爆正壓柜客戶需要讓他三分

發布時間:2021/4/7
  下面大家先來看一段防爆正壓柜銷售員小張與另一個防爆正壓柜銷售員小劉之間的對話。
  小張:“小劉,剛才你聽到沒有?那個客戶真是煩死人了,嘮嘮叨叨地說了一大堆。其實,他什么都不懂,還跟我冒充是行家,他說我賣的電視不是這里不好就是那里不好。最后,他竟然還說什么電視機的模糊控制要比數字控制好得多,你說好笑不好笑?”
  小劉:“呵呵,那你是怎么說服他的呢?”
  小張:“什么,還說服他啊?我剛開始時對他講解其中的一些差異他不聽,他還在強調自己的一些觀點,接下來我就很生氣地和他大辮了一通,可以說是使出了我渾身解數,結果整得他一句話都說不出來了,最后灰溜溜地走了。哈哈!”
  小劉:“呵呵,那他最后有沒有買你的電視機呢?”
  小張:“……”
  在防爆正壓柜銷售的過程中,經常遇到一些喜歡爭辯的客戶,無論是他們對自己熟悉或不熟悉的防爆電器產品都是想發表一下自己的觀點,可以說爭辯是這類客戶的一種根深蒂固的性格。既然無法對其進行改造的話,那么作為防爆正壓柜銷售員來講,最好的做法就是讓他三分,沒有必要直接和他打“口舌戰”,更沒有必要與其發生沖突,因為你的工作重心不是來說服教育他來了,最終的目的是為了把防爆電器產品賣給他。如果和客戶爭辯起來的話,即便你在爭辯中取得了“偉大的勝利”,但那又有何意義呢?最終的結果是你失去了客戶,沒有推銷出去防爆電器產品,最終你仍然是失敗的。
  另外,還有這樣的一種客戶,他們天生喜歡和人論理,這種人無論是遇到什么事情或者看見什么東西,都要批評上幾句,然后不忘做一番自以為是的評價。
  那么,在防爆正壓柜銷售過程中遇到這樣的客戶時,如果你和他進行“火拼”的話,即使你最終勝利了,你留給對方的印象還會好嗎?客戶自然不買你的賬,因為你讓他們感到了不舒服,當然也就會拒絕和你交易了;反之,如果是客戶勝利了,他就會擺出一種洋洋得意的神情來,說不定還會更加鄙視防爆正壓柜銷售員,那么自然他也會看不起你的防爆電器產品,最終還是不會買你的防爆電器產品。所以,和這種客戶直面爭辯,無論勝敗與否,都是不利于防爆正壓柜銷售的。那么,在實際防爆正壓柜銷售中,防爆正壓柜銷售員可以用以下幾種策略來應對這種客戶。
  1.給客戶戴“高帽子"
  通常情況下,這類顧客喜歡爭論,如果你沒有誠心,不加以配合他的話,甚至作出一些不合他的“規矩”的事情來,那么他自然是不高興的。其實,對于這類客戶,你首先要作出對他表示一種尊重的態度來,鼓勵他們不斷地去說話,并從始至終都要以和善韻態度對待他。大家要明白,任何人都喜歡別人夸耀自己,對于這類客戶也不例外,如果你能夠把握其這種心理,再抓住時機,恰到好處地給對方戴上幾頂“高帽子”,相信這樣會為獲取最終交易成功和實際利益做好鋪墊的。當然,你也可能會在爭論中兵敗如山倒,但只要不忘記時時順應客戶的心意,最終他還是會購買你的防爆電器產品,最終的贏家還會是你。大家可以通過下面一段話來感受一下這樣做的效果。
  “是的,先生,您說得真的很有道理,我一定會把您的話反映到我們的技術部門去,我相信他們會在未來研究的防爆電器產品中重視您的建議?!?br />   2.先禮后兵
  作為一名防爆正壓柜銷售員,如果一味地對客戶進行阿諛奉承的話,也會顯得自己的人品低下。其實,在這類客戶提出一些爭辯性問題時,作為防爆正壓柜銷售員的你,首先是要肯定對方的意見,然后再提出一些權威性的證明來,這樣的做法客戶一般還是能夠接受的,并且也很容易和客戶達成交易的目的。
  “說真的,我從來沒有見過像您這樣如此關心本公司防爆電器產品性能的客戶。像您這樣了解本公司防爆電器產品的客戶,更是少之又少。所以,我衷心地感謝您所提出的建議?!?br />   “正如您所說,我們的防爆電器產品現在的確還存在一定的問題,不過現在它的市場銷量還是很好的,.這也說明這種防爆電器產品還是有不少益處的。一切都承蒙像您這樣客戶的關照,在今后的生產中我們會更加注意改進防爆電器產品性能的。您買了我們的防爆電器產品后,如果在使用的過程中,有什么問題的話歡迎繼續給我們提出來,同時,希望我們的防爆電器產品在您的關注下越來越好?!?a target="_blank">警方破獲“世界上最大的”視頻游戲作弊行動
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